작업 감독은 조직 오브젝트의 작업 및 케이스 로드를 관리하여 라이프사이클 전체의 케이스와 작업을 더욱 효율적으로 이동하는 데 중심을 둔 프로세스입니다. 워크로드 밸런싱은 작업의 시기 적절한 완료를 보장하기 위해 케이스 및 작업 분배를 통해 이루어집니다.