클라이언트에 대한 긍정적 결과를 얻기 위해 가장 중요한 부분은 클라이언트의 요구사항을 해결하는 활동의 식별 및 스케줄링입니다. 활동의 비용은 기관에서 지불할 수 있거나(예: 상담 서비스) 클라이언트를 도와줄 수 있지만 기관에서 비용을 지불하지 않는 서비스를 제공하는 외부 업체에 클라이언트가 위탁될 수 있습니다(예: 알코올 중독자 협회 세션 위탁). 클라이언트의 건강 증진 또는 사회 적응력 향상을 도와줄 수 있는 활동도 스케줄할 수 있습니다. 예를 들어 사례별 사회복지사는 매일 운동하거나 농구 팀에 가입하는 활동을 작성할 수 있습니다.
다음 절에서는 다른 유형의 활동을 스케줄하는 방법과 활동을 스케줄할 때 기록되는 정보를 개략적으로 설명합니다.