생활사건 시작 시 시민에게는 선택한 생활사건에 따라 안내된 질문 세트(IEG)가 제공됩니다. 질문지는 생활사건 구성 시 UA 생활사건 관리에서 정의됩니다. 생활사건의 세부사항이 캡처되면 시민에게는 생활사건 정보를 보낼 기관을 선택하는 옵션이 제공됩니다(선택된 생활사건에 대해 구성된 경우). 이는 정보를 선택된 기관에 보내기 위한 시민의 동의를 구성합니다. 생활사건은 웹 서비스를 통해 원격 시스템에 전송되거나 증거 중개인을 통해 Cúram 시스템의 관련 케이스 소유자에게 전송될 수 있습니다. 케이스 소유자는 시민의 케이스에 해당 생활사건을 적용할지 여부를 결정합니다. 참고: 시민은 생활사건을 제출하기 위해 시스템에 케이스를 가지고 있지 않아도 되므로 제출된 정보는 케이스 소유자에게 전송되지 않습니다. 대신 해당 정보는 내부적으로 저장되며 이 정보로 수행할 작업은 기관이 결정합니다.
시민에게는 제출된 생활사건을 기반으로 선별에 따라 지역사회 서비스 및 정부 프로그램 목록이 제공됩니다. 이를 통해 시민은 지역사회 서비스에 위탁하거나 추가 보조금을 검사 및/또는 신청할 수 있습니다. 예를 들어, 클라이언트가 이미 식품 지원을 받고 있을 때 실직하는 경우 해당 클라이언트는 고용 보험 보조금을 신청할 수 있습니다. 지역사회 서비스 및 프로그램을 표시하려면 시민에게 표시할 서비스 및 프로그램을 식별할 규칙 세트를 관리에 있는 생활사건과 연관시켜야 합니다. 생활사건에 대해 정의된 규칙 세트에 따라 대체 구성 가능 결과 페이지가 표시될 수도 있습니다. 자세한 정보는 IBM Cúram Universal Access 구성 안내서를 참조하십시오.