시민이 UA 홈 페이지에서 정부 및 지역사회 도움 찾기를 선택하고 혜택 신청을 선택할 경우 신청 프로세스가 시작됩니다. 기관은 보조금 신청을 작성하기 전에 시민이 인증되어야 하는지 여부를 지정하도록 시스템을 구성할 수 있습니다. 인증이 사용 가능한 경우 시민은 신청 접수를 진행하기 전에 인증되어야 합니다. 인증이 사용 불가능한 경우 시민은 인증 없이 접수를 진행할 수 있습니다. 시민을 인증해야 하는 경우 시민은 접수 프로세스를 시작하기 전에 새 사용자 계정을 작성하거나 기존 계정에 로그인해야 합니다.
프로세스의 이 지점에서 시민은 인증 구성에 따라 최대 세 가지 항목을 선택할 수 있습니다.
새 계정을 작성하도록 선택하면 시민은 계정 작성 화면으로 이동합니다(자세한 정보는 제 6 장 보안 참조). 계정을 성공적으로 작성하면 시민은 시스템에 자동으로 로그인되며 접수 프로세스가 진행됩니다.
시민이 로그인하도록 선택한 경우 로그인에 성공하면 시스템은 시민에게 진행 중(예: 기관에 아직 제출되지 않음)이거나 최종 결정 대기 중(예: 기관에 제출되었지만 기관이 아직 신청을 처리하지 않음)인 기존 신청이 있는지 확인합니다. 목록은 목록에 항목이 있는 경우에만 표시됩니다. 예를 들어, 저장된 신청이 없는 경우에는 저장된 신청이 포함된 섹션이 표시되지 않습니다.
신청이 나열되는 경우 특정 신청 상태에 따라 시민에게는 여러 가지 옵션이 제공됩니다. 시민은 불완전한 신청을 재개 또는 삭제하거나 제출된 신청을 철회하거나 새 신청을 시작하도록 선택할 수 있습니다. 이 장의 목적상 시민은 새 신청을 시작하도록 선택한다고 가정합니다.