기관과의 상호작용이 없거나 거의 없는 시민은 요구를 충족하기 위해 이용할 수 있는 서비스 및 프로그램을 식별하는 데 어려움을 느낄 수 있습니다. UA는 시민의 요구를 신속하게 식별하는 데 사용할 수 있고 지역사회 서비스 및 정부 프로그램으로 안내할 수 있는 선별 프로세스를 제공합니다. 예를 들어, 클라이언트에게 가족을 위한 식품 및 대피처가 긴급하게 필요할 수 있습니다. 선별에서는 이러한 요구를 신속하게 식별하여 이러한 요구를 충족할 수 있는 적절한 서비스, 서비스 제공자 및 프로그램에 대한 세부사항을 제공합니다.
시민은 언제든지 선별을 수행할 수 있지만 일반적으로 선별은 시민에게 긴급한 상황이 발생하고 시민이 이용할 수 있는 서비스 및 프로그램에 익숙하지 않은 경우(예: 기관과의 첫 번째 상호작용인 경우)에 사용됩니다. 기관과 이전에 상호작용한 적이 있고 요구 충족 방법을 알고 있는 시민은 프로그램을 검사하거나 신청할 수 있습니다.
이 장에서는 시민이 요구를 충족하는 서비스 및 프로그램을 신속하게 식별할 수 있도록 하는 UA의 선별 기능에 대해 간략하게 설명합니다.