IBM Cúram Universal Access는 신청, 검사, 생활사건 등의 사전 정의된 프로세스를 제공합니다. 고객은 특정 시민 요구를 충족하기 위해 자신의 사용자 정의 프로세스를 정의할 수 있습니다. 동기 부여 인프라를 통해 고객은 자신의 프로세스를 정의하고 시민이 UA 포털의 이러한 프로세스에 액세스하도록 허용할 수 있습니다.
이 장에서는 이러한 주요 기능에 대해 자세히 설명합니다.