UA를 사용하여 시민은 기관 근무자의 개입 없이 주요 작업을 수행할 수 있습니다.
시민은 간단한 질문 세트에 응답하여 지역사회의 서비스 및 요구를 충족할 수 있는 정부 프로그램을 신속하게 식별할 수 있습니다.
시민은 자체적으로 검사하여 기관이 제공하는 프로그램에 대한 적격성을 결정할 수 있습니다.
시민은 프로그램을 신청하고 신청 상태를 추적할 수 있습니다.
시민은 생활사건(예: 자녀 출생, 결혼)과 고용 변경사항을 보고할 수 있습니다(이러한 변경사항은 수령하는 보조금 또는 프로그램에 영향을 미칠 수 있음). UA에서는 시민에게 안전하게 검사, 신청 및 선별을 수행하는 빠르고 편리한 방법을 제공하고 지불 정보, 스케줄된 활동, 진행 중 및 제출된 신청과 사례별 사회복지사 컨택 정보에 대한 액세스를 제공하는 시민 계정도 제공합니다.
시민에게는 봉사 및 메시지 양식의 특정 상황을 나타내는 정보도 제공됩니다. 메시지는 시민이 로그인한 이유를 예측하기 위해 표시됩니다. 예를 들어, 시민에게 마지막 지급액 및 다음 지불 날짜를 알리는 메시지가 표시됩니다. 봉사는 시민에게 도움이 될 수 있는 텍스트, 링크 및 이미지 양식의 정보가 표시될 수 있도록 합니다. 예를 들어, 시민이 방금 자녀 출생을 보고한 경우 출생증명서 신청에 대한 정보 또는 보육에 대한 정보가 표시될 수 있습니다. 기관이 시민과 더 많은 정보를 공유하는 것이 적절하다고 판단하는 경우 추가 정보를 시민 계정에 추가할 수 있습니다.