Um dos benefícios do CCV é a capacidade de configurar os componentes CCV dinamicamente como parte da administração do sistema. Essas configurações determinam primeiramente as informações do cliente que devem ser exibidas. Por exemplo, a opção é fornecida para exibir apenas casos de status selecionados. Para obter informações adicionais, consulte o Guia de Configuração do Cúram Citizen Context Viewer.
Além disso, é fornecido suporte de customização que possibilita às agências alterarem as informações do cliente exibidas na parte superior do CCV, incluírem componentes do CCV, por ex., um histórico de empregabilidade ou um histórico financeiro e definirem as comunidades do caso.