O que está a seguir resume os principais conceitos do CCV abordados neste guia:
- O CCV fornece uma visão geral de casos, comunidades,
interações, família e equipes multidisciplinares de um cliente.
- O CCV também fornece acesso rápido a informações detalhadas
do cliente.
- O CCV é projetado para ser facilmente utilizado em conjunto com o aplicativo e CCVs adicionais.
- O CCV usa o Cúram CPI para exibir informações do cliente através
de agências.
- O CCV pode ajudar os usuários de central de atendimento a lidar com consultas, reduzir o risco de fraude e ajudar na prevenção antecipada.