Um cliente pode visitar uma agência para descobrir sua elegibilidade em potencial para programas ou serviços enquanto permanece anônimo. O responsável pelo registro de informações tem o recurso para realizar uma triagem e/ou um rastreamento para um cliente para identificar serviços e/ou programas em potencial que podem ajudar a atender suas necessidades sem procurar o cliente ou registrá-lo no sistema. Se o cliente deseja continuar com o processo de aplicativo, ele ou ela deve fornecer, então, nome e detalhes de endereço.
No CCI, um responsável pelo registro de informações pode iniciar o processo de registro de informações para uma pessoa anônima. Quando o registro de informações é iniciado, o sistema criará um registro de possível candidato para a pessoa anônima e designará um identificador exclusivo para o cliente (por exemplo, Pessoa Anônima 1). O responsável pode, então, executar atividades de triagem e rastreamento para o cliente.