O primeiro estágio no ciclo de vida de revisão de audiência é a criação da revisão de audiência. Este estágio define a decisão que está sendo apelada, o apelante e o respondente para a apelação e os detalhes da apelação.
Como os casos de apelação de audiência, uma apelação de revisão de audiência pode ser criada para apelar decisões em aplicativos de programa negados, casos, casos de problema, apelações anteriores ou uma combinação deles. Os aplicativos adicionais de programa negado, casos de entrega de produto ou casos de problema podem ser incluídos na nova revisão de audiência. Incluir um desses itens na revisão de audiência significa que você precisa que isso seja considerado na audiência retida para a revisão de audiência.
Cada item adicional que é incluído na revisão de audiência pode ser potencialmente de propriedade de um apelante diferente.
Observe que as apelações de revisão de audiência podem ser criadas em casos de problema que possuem uma resolução aprovada. Para obter informações sobre as resoluções do problema, consulte Guia do Cúram Issue Management.
Em seguida, o usuário especifica o apelante para a apelação, o réu para a apelação e os detalhes de apelação como o nível estimado de dificuldade para a apelação, o motivo para a apelação, qualquer emergência associada à apelação, por exemplo, evidência ameaçada, ou se o apelante deseja, ou não continuar os benefícios para a duração da apelação e datas importantes.
A data em que a solicitação de apelação foi recebida pela organização é registrada. Se a revisão de audiência for criada para um aplicativo de programa, a entrega de produto ou o caso de apelação anterior, será especificada a data em que a decisão no aplicativo original/caso sendo apelado se tornou efetivo. Se a revisão de audiência for criada para um caso do problema, a data em que a resolução para o caso do problema foi aprovado será registrada.
O usuário tem a opção de enviar um aviso de recebimento para o apelante. O aviso de recebimento reconhece que a apelação foi criada. Se houver diversas solicitações de apelação para a apelação, ou seja, se diversos casos forem incluídos na apelação, o usuário poderá gerar um único aviso de apelação que reconhecerá o recebimento de todas as solicitações de apelação. Esta notificação é enviada a cada apelante na revisão de audiência.