O primeiro estágio no ciclo de vida da audiência é planejar a audiência.
Uma audiência deve ser planejada e concluída antes que uma decisão possa ser inserida para o caso de audiência. Além disso, as audiências gerenciadas como pare de um caso de audiência podem ser reprogramadas, continuadas ou adiadas.
Como as audiências para revisões de audiência são presididas por revisores de audiência, a principal parte de planejar uma audiência é selecionar os revisores de audiência disponíveis. As audiências retidas para uma revisão de audiência requerem que um número mínimo de revisores de audiência sejam oficializadas na audiência. O número de revisores é configurado pela organização. Os revisores de audiência podem ser selecionados inserindo uma data e verificando a capacidade do revisor de audiência para a data ou fazer com que o sistema procure automaticamente pela próxima data em que um número suficiente de revisores de audiência fica disponível.