Um caso integrado fornece uma visualização holística de todos os benefícios e serviços sendo entregues aos clientes dentro dos casos de entrega de produtos associados ao caso integrado. Os calendários de casos integrados são usados para controlar as atividades e eventos que são relevantes entre os casos e clientes do caso integrado.
Eventos de significância para um caso integrado podem ser criados manualmente por um responsável pelo caso. Eles incluem eventos de referências de casos e revisão de casos. Por exemplo, um responsável pelo caso pode criar um evento de revisão de caso em um caso integrado para os propósitos de revisar de que forma os benefícios e serviços sendo entregues em casos de entrega de produtos individuais estão sendo integrados para atender necessidades da família.
Os calendários de casos integrados também são usados para planejar atividades e reuniões para usuários e participantes a respeito de um caso ou cliente. Um calendário de caso integrado permite a organização consolidar e controlar informações de eventos do caso integrado para os clientes da organização.