Este capítulo fornece uma visão geral das revisões e referências do calendário do caso. Ambas podem ser planejadas a partir de um calendário do caso. As revisões são exames de um caso por outro usuário. As referências são usadas para indicar um participante do caso para um fornecedor de serviço externo. As apelações são usadas na disputa de um determinado aspecto de um benefício sendo fornecido dentro de um caso de entrega de produto, por exemplo, se um fornecedor de serviços fornece um serviço insatisfatório a um cliente.
Para obter informações adicionais sobre revisões, referências e apelações de casos, consulte o Guia de Gerenciamento de Casos Integrados.