Muitas vezes trabalhando com prazos apertados e necessitando de informações de resumo rápidas, um investigador ou outro responsável pelo caso precisa de um pequeno rascunho do histórico anterior de uma pessoa com a agência, principalmente se a pessoa já tiver se envolvido em uma investigação de abuso e/ou negligência. Com a seleção do Citizen Context Viewer de um participante do caso, a solução fornece uma visualização do histórico anterior de uma pessoa com a agência de proteção infantil ou de assistência social à criança.