As opções de configuração para compartilhamento de evidência estão disponíveis na aplicação de administração usando o Evidence Broker. O compartilhamento de evidência pode ser configurado entre uma pessoa/possível candidato, caso de aplicação e casos integrados.
Para compartilhar a evidência o responsável pelo caso deve ativar cada tipo de evidência para o compartilhamento, pois o Evidence Broker apenas compartilhará mudanças de evidência para os tipos de evidências que foram ativados para o compartilhamento. Onde os tipos de evidência foram ativados para intermediação, a próxima etapa é definir a origem (da qual a evidência precisa ser compartilhada) e o destino (para o qual a evidência precisa ser compartilhada).
Os itens a seguir devem ser considerados ao configurar o Evidence Broker:
Há três processos para configurar o compartilhamento de evidência entre os tipos de casos: evidência idêntica, evidência não idêntica e mapeamento de evidência não idêntica. Para todos os três processos, é necessário selecionar uma origem e um destino. O Evidence Broker transmitirá a evidência compartilhada da origem para o destino.
A configuração recomendada do Evidence Broker para organizações usando o Universal Access:
Compartilhamento da origem Pessoa/Possível Candidato para um Destino Caso de Aplicação
Uma pessoa registrada existente requisita um programa online. O responsável pelo caso que gerencia esse caso de aplicação pode desejar conhecer as informações existentes da pessoa e ter a oportunidade de atualizar as informações recebidas no caso de aplicação para essa pessoa. Nota: Ao intermediar a evidência de uma pessoa/possível candidato as opções de aceitação automática e de ativação automática não deverão ser configuradas. Isso é importante, porque a evidência que está sendo compartilhada da pessoa/possível candidato pode estar desatualizada (por exemplo, elas podem ter sido registradas algum tempo atrás e os benefícios/casos desde então fechados). Se elas não estiverem configuradas, isso assegurará que o trabalhador que processa o caso de aplicação obtenha uma oportunidade de ver esses detalhes como parte da evidência recebida. Nesse ponto, elas podem decidir se a evidência no caso de aplicação precisa ser atualizada ou não com base em algumas informações que já temos sobre o cliente, não aceitar nenhuma evidência adicional já capturada no caso de aplicação ou ignorar a evidência de seu registro de pessoa/possível candidato, porque a evidência recebida no caso de aplicação é mais atualizada.
Compartilhamento da origem Caso de Aplicação para um destino Pessoa/Possível Candidato
Depois que a aplicação for concluída, os programas serão autorizados. As novas informações podem ter sido recebidas sobre a pessoa na aplicação que devem ser compartilhadas com seu registro de pessoa.
Compartilhamento da origem Caso de Aplicação para um destino Caso em Andamento (Caso Integrado ou Entrega de Produto)
Quando um caso de aplicação estiver autorizado, o Evidence Broker será o mecanismo usado para copiar essa evidência do caso de aplicação. Portanto, a configuração da aplicação para o caso em andamento também deve incluir aceitação automática, bem como ativação automática para facilitar uma linha reta pelo processo. Essa configuração assegura que um responsável pelo caso não deve revisar e aplicar as mudanças à evidência novamente no caso integrado, portanto, facilitando a linha reta pelo processamento.
Compartilhamento da origem Caso em Andamento para um destino Caso de Aplicação
Uma pessoa tem um Caso em Andamento existente e faz uma nova aplicação para benefícios. O responsável pelo registro de informações que gerencia a aplicação estará interessado em receber as informações existentes no sistema para o requerente, pois elam podem impactar sua nova aplicação.
Compartilhamento da origem Caso em Andamento para um destino Pessoa/Possível Candidato
É importante que o registro de pessoa mantenha todas as mudanças de evidência da pessoa e que seja atualizado. Portanto o compartilhamento deve ser ativado a partir do caso em andamento. Isso assegura que as atualizações para a evidência sejam compartilhadas com o registro de pessoa no qual o processamento do sistema depende desses dados
Compartilhamento da origem Pessoa para um destino Caso em Andamento
Qualquer evidência capturada sobre uma pessoa deve ser compartilhada com o caso em andamento para assegurar que as informações que podem afetar a elegibilidade e a autorização estejam atualizadas. No mínimo, ela fornece o proprietário do caso em andamento com as informações sobre um membro de caso que foram atualizadas em outro lugar. Se for configurado para fazer isso, em seguida, elas terão a oportunidade de aceitar ou rejeitar a mudança
Para entender como a configuração recomendada funcionará, consulte o apêndice A. Para obter informações detalhadas sobre como configurar o Evidence Broker, consulte o Guia do Cúram Evidence Broker.