O aplicativo fornece ferramentas projetadas para suportar os processos de triagem, rastreamento e registro de informações da agência. O propósito dessas ferramentas é estabelecer do que uma pessoa precisa no contato inicial com a agência e também determinar as elegibilidades potencial e real para programas baseados em necessidades e/ou necessidades de serviços. As ferramentas fornecidas permitem que os clientes se comuniquem com a agência por meio de inúmeros canais diferentes e permitem que a agência gerencie as tarefas a seguir:
As infraestruturas a seguir são fornecidas e incluem ferramentas e funcionalidade que permitem que o cliente e/ou agência executem o registro de informações: Cúram Universal Access™ (UA) e Cúram Common Intake (CCI). UA é um módulo com foco em cidadãos que permite que clientes interajam com a agência online usando um aplicativo de autoatendimento da web. Para obter informações adicionais sobre UA, consulte o Guia do Cúram Universal Access.
O CCI fornece um conjunto de recursos e funcionalidade que uma agência pode customizar para atender aos requisitos de seus processos de registro de informações internos. Para obter informações adicionais sobre o CCI, consulte o Guia do Cúram Common Intake.