A seguir há um resumo dos principais conceitos cobertos neste guia:
- O Cúram Integrated Case
Management permite que agências atendam às necessidades dos clientes e de suas famílias de inúmeras maneiras até que o objetivo
final de autossuficiência do cliente seja atingido.
- O Cúram Integrated Case Management atende às necessidades
dos clientes de duas formas principais: por meio da entrega de benefícios usando casos de entrega de produto e por meio da entrega
de serviços e referências para serviços.
- A área de trabalho do responsável pelo caso fornece ferramentas que
ajudam responsáveis pelo caso a equilibrarem seu trabalho de modo eficiente e a acessarem informações de caso importantes.
- As ferramentas de gerenciamento de caso contínuo permitem que responsáveis pelo caso gerenciem participantes do caso, executem
auditorias nos casos, alterem manualmente a propriedade do caso e controlem problemas importantes e processos legais referentes aos
participantes do caso.
- Muitos aspectos de ICM são totalmente configuráveis. Isso inclui os produtos, as
evidências e as regras que determinam a elegibilidade e a titularidade do cliente, bem como serviços e referências para serviços.
- A segurança do caso é usada para assegurar o acesso a informações importantes do caso e do cliente.