O aplicativo fornece uma estratégia de propriedade de caso inicial que pode ser substituída pela organização conforme necessário. Uma organização pode substituir a estratégia de propriedade de caso padrão conforme necessário, dependendo de seus requisitos para designar a propriedade do caso a qualquer usuário, unidade de organização, posição ou fila de trabalhos. Um administrador também pode definir uma estratégia de propriedade de caso caso-por-caso usando um fluxo de trabalho.
É fornecida uma configuração Estratégia de Propriedade de Caso que permite que um administrador defina uma estratégia de propriedade de caso para casos baseados em um tipo particular usando fluxo de trabalho. Se uma estratégia de propriedade for definida para um tipo de caso, essa configuração definirá como o revisor inicial do caso deverá ser determinado. Por exemplo, um administrador pode especificar que um tipo particular de caso integrado pode ser designado a uma fila de trabalhos específica
Para obter informações sobre como designar propriedade de caso a grupos de usuários e organizações, consulte Guia do Cúram Organization Administration .
Para obter informações adicionais sobre a estratégia de propriedade de caso padrão fornecida pelo aplicativo e a configuração de propriedade de caso, consulte o Guia de Configurações do Cúram Integrated Case Management .