Casos integrados e casos de entrega de produto são baseados em tipos de caso. Casos integrados são baseados em tipos de casos integrados. Casos de entrega de produto são baseados em tipos de casos de produto.
Esta seção fornece uma visão geral das informações de configuração que são comuns para casos integrados e produtos para tipos de caso. Isso inclui definir um nome para cada tipo de caso, configurar uma página inicial de caso para cada tipo de caso, além de configurações de datas importantes.
Além disso, uma configuração é fornecida permitindo que a agência crie associações entre tipos relacionados de casos. Por exemplo, a agência pode querer agrupar inúmeros produtos relacionados. Para atender às possíveis necessidades de tradução dos clientes, uma configuração também é fornecida para permitir que agências determinem se os requisitos de tradução de um cliente são avaliados automaticamente pelo sistema.
Configurações de exibição de casos importantes também são fornecidas e determinam onde informações de caso para o tipo de caso são exibidas no aplicativo. Agências podem usar essas configurações para controlar onde os casos baseados no tipo de caso são exibidos conforme necessário.
Para obter informações detalhadas sobre as configurações individuais descritas acima, consulte o Guia de Configurações do Cúram Integrated Case Management .