Um caso poderá ser encerrado automaticamente pelo sistema quando seu período de certificação expirar ou se ele for considerado inelegível e o sistema tiver sido configurado para encerrar automaticamente os casos inelegíveis. Um caso também pode ser encerrado manualmente em qualquer estágio durante seu ciclo de vida ou configurado para encerrar em uma data futura. A data de encerramento de caso, o resultado real do caso e o motivo do encerramento de caso são especificados.
Quando um caso é encerrado, a reavaliação é iniciada e uma nova determinação é criada, se necessário, para refletir o conjunto final de decisões para o caso. Por exemplo, se um caso for aberto, encerrado e não tiver nenhuma data de encerramento esperada especificada, no encerramento, uma nova determinação será criada com uma decisão elegível final efetiva até a data de encerramento do caso.
Se o sistema tiver sido configurado para emitir pagamentos até a data de encerramento do caso, em seguida, os componentes financeiros serão recalculados com base na data de encerramento fornecida; caso contrário, os componentes financeiros existentes serão fechados e nenhum pagamento adicional será emitido. Uma agência pode configurar se os pagamentos devem ser emitidos ou não até a data de encerramento de um caso através do uso de uma propriedade de requisição no aplicativo de administração. Para obter informações adicionais sobre essa propriedade, consulte o Guia do Cúram Integrated Case Management Configuration.
Todas as informações e eventos associados a esse caso, como revisões de caso e indicações de caso, também são encerrados e uma comunicação de caso será impressa para o cliente principal. Uma comunicação de caso é uma correspondência para ou da agência que é criada dentro de um caso. Comunicações de encerramento caso adicionais podem ser criadas para outros participantes do caso, como um fornecedor de serviço em uma referência de caso.
Quando um caso for configurado para ser encerrado em uma data no futuro, o caso inserirá um período de encerramento de carência durante o qual novas determinações poderão ser criadas e a reavaliação poderá continuar a ocorrer, e o status desse caso será configurado como "encerramento pendente". Ele permanecerá nesse status até que a data de encerramento for atingida e o processo em lote Fechar Encerramento Pendente de Casos for executado, ou até que um responsável pelo caso encerre o caso manualmente. Se o processo em lote Fechar Encerramento Pendente de Casos for executado em uma data após a data de encerramento esperada, a data de encerramento será configurada como a data em que o caso foi realmente encerrado. Se um caso já tiver sido encerrado, a data de encerramento de caso não poderá ser movida para uma data futura.
Observe que, por padrão, um caso que tem tarefas abertas associadas a ele não pode ser encerrado. A agência pode permitir que casos com tarefas abertas associadas a eles sejam encerrados por meio da configuração da propriedade do aplicativo como parte da administração. Para obter informações adicionais sobre essa propriedade, consulte o Guia de Configurações do Cúram Integrated Case Management.