Talvez seja necessário a agência suspender um caso de entrega de produto "ativo". Por exemplo, a agência pode suspender os benefícios de uma pessoa se suspeitar que ela esteja cometendo fraude de benefício. Quando um caso for suspenso, os pagamentos continuarão a ser pagos até a data da suspensão, se a organização tiver configurado o aplicativo para fazer isso através do uso de uma propriedade de requisição no aplicativo de administração; caso contrário, nenhum pagamento adicional será emitido até que o caso seja reintegrado e, mais uma vez, aprovado e ativado. Uma agência pode configurar se os pagamentos devem ser emitidos ou não até a data de suspensão de um caso através do uso de uma propriedade de requisição no aplicativo de administração. Para obter informações adicionais sobre essa propriedade, consulte o Guia do Cúram Integrated Case Management Configuration.
Um caso suspenso pode ter a suspensão removida. Se, por exemplo, a agência descobrir posteriormente que a pessoa suspeita de fraude de benefício é inocente. Nesse caso, a suspensão pode ser revertida. O status do caso com a remoção suspensa retorna para "aberto". Pagamentos futuros só serão emitidos após o caso ser aprovado e ativado novamente.