Um responsável pelo caso pode precisar fazer mudanças em um serviço com base nas necessidades de um cliente. Por exemplo, um responsável pelo caso pode aumentar as unidades de serviço recomendadas para um cliente de cinco para dez ou alterar a evidência de algum cliente que afete a elegibilidade e a titularidade do cliente. Quaisquer mudanças feitas em um serviço ou na evidência usada para determinar a elegibilidade para um serviço serão automaticamente refletidas no mecanismo de processamento de pagamento usado pelo serviço.
Por exemplo, quaisquer mudanças feitas no número de unidades, na quantia da unidade, na taxa customizada ou autorizada, na data de início ou na data de encerramento de qualquer serviço fornecido por terceiros serão refletidas nos itens de linha de autorização de serviço associados ao serviço. Quaisquer mudanças feitas na data de início ou na data de encerramento de qualquer serviço que use processamento de entrega de produto também serão refletidas na entrega de produto associada ao serviço.
Observe que se um responsável pelo caso tiver que cancelar um serviço, quaisquer itens de linha de autorização de serviço associado serão cancelados automaticamente. Se o serviço tiver uma entrega de produto associada, essa entrega de produto será encerrada automaticamente.