Responsáveis pelo caso podem recomendar que um cliente receba um certo número de unidades de um serviço. Por exemplo, um cliente pode precisar receber 10 sessões com o advogado. Em certas circunstâncias, pode não ser apropriado um responsável pelo caso recomendar um número de unidades para certos serviços. Por exemplo, um cliente pode precisar de Puericultura de 1 de janeiro de 2011 a 31 de janeiro de 2011. Nesse caso, o número de unidades de um serviço como Puericultura é sempre 1 e é padronizado como 1 pelo sistema. Isso elimina a necessidade de um responsável pelo caso especificar o número de unidades.