Na maioria dos casos, um responsável pelo caso especificará um fornecedor ou tipo de fornecedor apropriado para entregar o serviço para o cliente.
Por exemplo, uma agência pode querer permitir que um responsável pelo caso sempre escolha um fornecedor para entregar um serviço. Por exemplo, a agência pode ter um contrato com um determinado fornecedor e, portanto, o uso desse fornecedor pode apresentar uma redução de custo. Para fornecer cenários diferentes, a configuração de serviço permite que a agência configure a maneira como o fornecedor é especificado por um responsável pelo caso em nível de caso. Para obter informações adicionais, consulte Configurando Seleção do Fornecedor de Serviços.