Frequentemente os clientes podem precisar participar de um serviço para continuarem recebendo benefícios. Por exemplo, para continuar recebendo ajuda monetária, um cliente pode precisar participar de sessões de orientação de carreira por duas horas uma vez por semana ou pode ter sanções em seus benefícios. Um responsável pelo caso pode indicar a frequência e a duração, em horas, da participação obrigatória do cliente no serviço.