O propósito deste guia é definir a funcionalidade fornecida pelo aplicativo em suporte de gerenciamento de gerenciamento. O objetivo do processo de investigação é coletar informações precisas e abrangentes para investigar e resolver alegações relatadas para a organização, por exemplo, alegações de fraude de benefício ou abuso infantil.
Depois de ler este guia, a leitura deve ter um entendimento básico de como as investigações são criadas para gerenciar e resolver alegações que são relatadas durante rastreamento ou processamento de caso.