Se mais envolvimento da organização não for necessário, uma investigação pode ser fechada em qualquer estágio. Por exemplo, uma investigação pode ser fechada se uma alegação registrada nela é retirada.
Uma investigação é normalmente fechada quando todas as alegações de investigação são resolvidas, as provas de investigação não requerem mais ações da organização e a investigação é aprovada.
Quando uma investigação é fechada, o motivo para fechar a investigação é especificado. Depois que uma investigação é fechada, os detalhes de encerramento podem ser alterados por um usuário.
Ocasionalmente, uma investigação que é encerrada e fechada pode precisar ser reaberta. Por exemplo, uma investigação encerrada pode precisar ser reaberta por vários motivos, como:
Quando uma investigação é reaberta, um motivo para reabrir a investigação é especificado.