Um log de contato mantém detalhes de qualquer ação de acompanhamento que seja executada para a investigação. Um log de contato inclui um ou mais contatos associados, que pode ser executado face a face, por e-mail, telefone ou cópia impressa. Manter contatos no log de contato envolve documentar detalhes precisos de interações como aquelas da natureza a seguir:
O log de contato fornece ao usuário uma forma de registrar datas e detalhes importantes sobre cada contato, como o participante relativo ao contato, participantes adicionais, local, propósito, data e hora de início, tipo, método e narrativa de suporte. Um ou mais participantes relativos podem ser especificados para um contato e são selecionados a partir de participantes do caso existente da investigação. Como parte de administração do aplicativo, um administrador pode configurar se todos os participantes do caso estão disponíveis ou não para seleção, ou apenas para membros do caso. Diversos participantes também podem ser associados ao contato e podem ser selecionados de participantes de caso existentes, pessoas registradas e usuários registrados.
O log de contato também fornece um mecanismo para fazer upload e armazenar diversos anexos, como documentos escaneados (cartas, fotografias e formas de evidência) que foram recebidos como parte do processo de investigação.
A função de visualização permite que o usuário visualize uma captura instantânea dos dados principais de quaisquer contatos relacionados a tal log de contato. Um ou mais contatos também podem ser visualizados como parte de um log de contato específico. Além disso, os usuários também podem procurar um contato específico.
Informações registradas em um log de contato ajudam a organização a avaliar a investigação, fornecer a base para determinar planos apropriados ou ações necessárias para conduzir com sucesso a investigação.