Os planejamentos diários são o conjunto de períodos de tempo diários para um local específico durante o qual o trabalho pode ser planejado nesse local. Ao criar um planejamento diário, deve ser fornecido um tipo para definir o tipo de trabalho que pode ser planejado usando o planejamento diário, por exemplo, uma audiência de apelação ou um compromisso de cliente auto-planejado. Um planejamento diário consiste em um número intervalos. Esses intervalos definem um período de tempo durante um dia. Cada alocação de intervalo define o número de itens de trabalho que podem ser processados em um local durante um período de tempo configurado (intervalo). As posições são designadas a um planejamento diário. Essas são as posições disponíveis para o planejamento de serviços durante o período de tempo do intervalo. Os usuários designados para essas posições se tornam usuários disponíveis para executarem os itens de trabalho durante o intervalo de tempo para o planejamento diário
Por exemplo, a organização conduz entrevistas de requisição de benefício no local, a 21 State Street, que pode ser planejada online pelos clientes. O dia útil possui oito horas com uma hora para almoço e as entrevistas demoram, em média, 50 minutos. Portanto, intervalos de sete por uma hora estão disponíveis a cada dia. Quatro usuários estão designados ao planejamento diário por meio de sua designação de posição e, portanto, 28 (quatro usuário por sete intervalos) entrevistas podem ser planejadas a cada dia com esses usuários.
Os usuários devem ter direitos suficientes de administração do local para visualizar e manter um planejamento diário do local.