Informações registradas para pessoas e possíveis candidatos podem ser mescladas. Se a organização registra a mesma pessoa mais de uma vez, informações conflitantes ou adicionais sobre a pessoa podem ser registradas em diferentes registros. Mesclar informações essencialmente copia detalhes selecionados de um registro duplicado em um registro principal conforme necessário. Um registro principal é o registro válido a ser usado pelo processamento de caso. Mesclar informações garante que o registro principal contenha todas as informações necessárias sobre uma pessoa e reduz a possibilidade de informações incorretas serem usadas pelo sistema.
As informações podem ser mescladas de um registro de pessoa com outro registro de pessoa. As informações também podem ser mescladas de um registro de possível candidato com um registro de pessoa.
Por exemplo, Linda está registrada como um possível candidato sob seu nome de solteira, "Linda Smith". Posteriormente, Maria é registrada como uma pessoa sob seu nome de casada, "Maria Williams". Linda solicita que a organização use seu nome de casada ao enviar correspondências. Para facilitar isto, o registro de prospecto de Maria da Silva é mesclado no registro de pessoa de Maria Williams. Quaisquer informações válidas sobre o registro de prospecto também são copiadas no registro de pessoa.
Mesclar informações para pessoas e possíveis candidatos consiste em três estágios, marcar um registro como uma duplicata de outro registro, mesclar informações do registro duplicado com o registro principal e concluir a mesclagem. Opcionalmente, registros duplicados podem ser desmarcados e uma mesclagem pode ser encerrada ou continuada. Uma lista de registros duplicados é mantida automaticamente.