A lista a seguir resume os principais conceitos abordados neste guia:
- O design do Cúram Service Planning foi desenvolvido para atender os requisitos das agências
da Empresa Social e fornece recursos adicionais para o gerenciamento
em andamento de planos de serviços.
- O Cúram Service Planning fornece uma abordagem estruturada para planejamento de serviços que permite às organizações administrar e entregar planos efetivos a um cliente. Geralmente, os Planos de Serviços conterão um objetivo e um ou mais sub-objetivos, e itens de planos.
- Assim que criados, os Planos de Serviços podem ser gerenciados e monitorados usando ferramentas, como o Gráfico Gantt de Rastreamento, Linhas de Base, Declaração de Custo e Participação do Cliente. Isso assegura que os objetivos do plano de serviços sejam
alcançados.
- O serviço e os itens de planos de serviços customizados podem ser configurados e incluídos em sub-objetivos. Os trabalhadores do caso também podem
registrar e medir a participação do cliente nesses itens do plano de serviços.