Os modelos de planos de serviços são planos de serviços predefinidos. Eles contêm um objetivo, sub-objetivos, itens de planos e marcos que são projetados para maximizar a efetividade do objetivo do plano de serviços. Ao entregar um plano de serviços a um cliente, um trabalhador do caso pode optar por definir um novo plano de serviços ou criar um a partir de um modelo predefinido. A abordagem do modelo promove a melhor prática e reduz os requisitos de treinamento para trabalhadores novatos do caso. Uma organização pode desenvolver sua própria coleção de modelos de planos de serviços para assegurar a consistência do serviço. Observe, entretanto, que um plano de serviços criado a partir de um modelo ainda pode ser customizado para atender os requisitos individuais de um cliente específico, fornecendo assim ainda mais flexibilidade.