Um plano de serviços é criado para ajudar o cliente a atingir um objetivo. Considere um plano de serviços Retornar ao Trabalho em que o objetivo possa ser obter um emprego sustentável. O objetivo é o objetivo principal em que o cliente está trabalhando para se tornar independente da organização. Um administrador pode vincular um ou muitos objetivos a um tipo de plano de serviços, garantindo que cada um desses objetivos esteja disponível para seleção ao criar um plano de serviço para um cliente.