Uma plataforma estruturada é fornecida na qual se constrói um plano de serviços, permitindo que as organizações integrem facilmente uma ampla variedade de programas. O Cúram Service Planning consiste em dois componentes que fornecem a uma organização um suporte abrangente para desenvolvimento e gerenciamento de planos de serviços efetivos; o componente Service Planning Administration e o Service Planning Application.
Este capítulo descreve como o componente Service Planning Administration permite que as organizações configurem os planos de serviços. Este capítulo também fornece uma visão geral de como esses planos são entregues a um cliente.