Todos os marcos do plano de serviços têm como base uma configuração de marco associada. A tabela a seguir descreve as definições de configuração de marco disponíveis (opcionais e obrigatórias):
Definições de Configuração |
Como É Usado |
Opcional ou Obrigatório |
|---|---|---|
| Nome e Tipo | O nome e o tipo são usados para distinguir a configuração de marco. Ao criar um marco manual, um usuário deve selecionar a configuração de marco a ser aplicada usando o nome da configuração de marco. | Obrigatório |
Dia de Início Mais Antecipado (dias) |
Esta configuração é usada para determinar a data de início esperada para marcos criados automaticamente. A data de início esperada é configurada como a data atual na qual o marco é criado mais o número de dias definido aqui. Esta configuração é usada para validar a data de início esperada inserida por um usuário. O sistema usa a data de início do caso para validar a data de início esperada inserida pelo usuário ao criar manualmente um marco. Um marco não pode ter uma data de início esperada anterior a este número de dias após a data de início do plano de serviços. Por exemplo, se o marco for criado em 1 de abril de esta configuração for 3, então a data de início esperada do marco será configurada como 4 de abril. |
Obrigatório |
| Duração (dias) | Esta configuração é usada para determinar a data de encerramento esperada para todos os marcos. Para marcos criados manualmente, a data de encerramento esperada é configurada como a data de início esperada inserida pelo usuário mais esta duração menos um. Por exemplo, se a data de início esperada for 1 de abril e a duração for 7 dias, a data de encerramento esperada será configurada como 6 de abril. Para marcos criados automaticamente, o mesmo cálculo é aplicado à data de início esperada definida pela data na qual o marco foi criado e o Dia de Início Mais Antecipado (dias). | Obrigatório |
| Data de Início | A data de início determina o período ativo e, portanto, a disponibilidade, da configuração do marco. | Obrigatório |
| Data de Encerramento | A data de encerramento determina quando a configuração de marco não está mais ativa. Esta data não é obrigatória, pois as configurações de marcos podem permanecer ativas por um período de tempo indefinido. |
Opcional |
| Extensão de Data Esperada Permitida | Isso indica se as datas de início e de encerramento esperadas para um marco criado automaticamente podem ser redefinidas. Se este indicador não for configurado, então a data de início esperada e a data de encerramento esperada, calculadas na criação de um marco, serão inalteráveis. | Opcional |
| Isenção Necessária | Isso indica se uma isenção é necessária para alterar a data de início esperada e a data de encerramento esperada para um marco criado automaticamente. Isso pode ser configurado apenas para configurações de marcos que permitem que as datas esperadas sejam estendidas (conforme descrito na configuração acima). As isenções de marcos são descritas em Aprovação de Solicitação de Isenção de Marco. | Opcional |
| Marco Incluído | Qualquer evento de fluxo de trabalho existente pode ser associado à criação de um marco. Este evento pode ser usado para ampliar o processo de criação de marco OOTB. Por exemplo, quando um marco é incluído, um fluxo de trabalho pode ser decretado para notificar o proprietário do plano de serviços. | Opcional |
| Marco Concluído | Qualquer evento de fluxo de trabalho existente pode ser associado à conclusão de um marco. Este evento pode ser usado para ampliar o processo de conclusão de marco OOTB. Por exemplo, quando um marco é concluído, um fluxo de trabalho pode ser decretado para notificar o proprietário do plano de serviços. | Opcional |
| Data de Início Esperada Não Atingida | Qualquer evento de fluxo de trabalho existente pode ser associado à data de início esperada para controlar a conclusão oportuna do marco. Por exemplo, se nenhuma data de início real for inserida para o marco e a data de início esperada passar, um fluxo de trabalho poderá ser decretado para notificar o proprietário do plano de serviços que o marco ainda não foi iniciado. | Opcional |
| Data de Encerramento Esperada Não Atingida | Qualquer evento de fluxo de trabalho existente pode ser associado à data de encerramento esperada para controlar a conclusão oportuna do marco. Por exemplo, se nenhuma data de encerramento real for inserida para o marco e a data de encerramento esperada passar, um fluxo de trabalho poderá ser decretado para notificar o proprietário do plano de serviços que o marco não foi concluído a tempo. | Opcional |