O componente Cúram Service Planning Administration fornece a uma organização a capacidade de distinguir entre tipos diferentes de itens de planos. Uma organização pode integrar um item de plano a um objeto de aplicativo, por exemplo, uma Entrega de Produto. A estrutura do Cúram Service Planning também permite que as organizações projetem suas próprias páginas específicas para o comportamento de seus itens de planos individuais. Quando um trabalhador do caso entrega um item de plano a um cliente, as telas associadas a este tipo de item de plano serão usadas como um mecanismo para a entrega deste item de plano ao cliente. Consulte o guia Customizando Itens de Planos para obter informações adicionais sobre a definição de itens de planos específicos para os requisitos de uma organização.