Em grandes organizações, as informações se movem para cima e para baixo na hierarquia de relatório. Geralmente, o trabalho é designado a uma unidade de organização, tarefa ou posição em vez de um indivíduo. Os supervisores são responsáveis por avaliar o trabalho designado para sua unidade de organização. Primeiramente, eles decidem se o trabalho é relevante, em segundo, se devem direcionar o trabalho para uma unidade mais apropriada e, finalmente, direcionam o trabalho que é apropriado para sua equipe para um indivíduo dentro da unidade que possui o conjunto de qualificações apropriado. O supervisor deve ter o conhecimento da estrutura da organização para redirecionar efetivamente o trabalho. Entender o trabalho de outros grupos permitirá que os supervisores redesignem corretamente o trabalho para outros destinos de alocação.