Cada etapa de um processo de negócios que é implementada no fluxo de trabalho deve estar relacionada a uma atividade. Pode haver atividades adicionais necessárias para validar o fluxo de trabalho. Por exemplo, as atividades de rota podem ser usadas para assegurar que um fluxo de trabalho seja bem formado.
Todas as atividades no fluxo de trabalho devem ter um tipo de atividade, bem como um tipo de divisão e junção. Atividades que incluem notificações e atividades manuais devem ter pelo menos um participante que é o destino da notificação ou tarefa de atividade manual. Também pode ser útil identificar quais outros participantes desempenham uma função em uma atividade.
A seguir estão as atividades necessárias para o fluxo de trabalho Fechar Caso:
| Número da Atividade | Descrição da Atividade | Tipo de Atividade | Participantes | Tipo de Junção | Tipo de Divisão |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Iniciar fluxo de trabalho | Iniciar | Não aplicável | Não aplicável | Opção XOR |
| 2 | Notificar o revisor de caso não encerrado | Rota | Revisor | Nenhum(a) | Nenhum(a) |
| 3 | Verificar revisão(ões) de caso e notificar revisor(es) | Automática | Revisor(es) do caso | Nenhum(a) | Nenhum(a) |
| 4 | Verificar reativação do caso | Automática | Não aplicável | Nenhum(a) | Nenhum(a) |
| 5 | Verificar referências de caso e criar comunicações para fornecedor(es) de serviço | Automática | Fornecedor(es) de serviço | Nenhum(a) | Opção XOR |
| 6 | Rotear se o usuário fechando o caso é o revisor | Rota | Não aplicável | Nenhum(a) | Nenhum(a) |
| 7 | Notificar revisor se o caso for encerrado | Rota | Revisor | Nenhum(a) | Nenhum(a) |
| 8 | Criar comunicação para o cliente principal | Automática | Cliente principal | Opção XOR | Nenhum(a) |
| 9 | Enviar comunicações por correio para fornecedor(es) de serviço e cliente principal | Manual | Revisor | Nenhum(a) | Nenhum(a) |
| 10 | Terminar fluxo de trabalho | Terminar | Não aplicável | Opção XOR | Não aplicável |