Identificar as necessidades de um cliente e responder a essas necessidades de uma maneira expediente é uma função essencial de qualquer organização de serviços sociais. Em um contexto social, todos têm seis necessidades básicas: alimento, abrigo, saúde, educação, finanças e segurança. Todas essas necessidades são mescladas em um relacionamento complexo. Quando uma dessas necessidades imediatas não estiver sendo atendida, é provável que a pessoa esteja sofrendo em outras áreas também. A triagem permite que o trabalhador avalie rapidamente as necessidades de um cliente quando telefonar ou visitar perguntando um conjunto principal de perguntas fundamentais. O resultado permite que o trabalhador entenda a situação do cliente em relação às necessidades principais.
No Cúram Intake, a Triagem pode ser executada pelo trabalhador, resultando em uma lista de serviços, provedores de serviços e programas adequados para ajudar às necessidades do cliente. Por exemplo, um cliente nomeado João da Silva perdeu seu trabalho recentemente. Ele chega na organização e é determinado que ele está atrasado com seus pagamentos de aluguel mensal e tem uma necessidade imediata de alimento para usa família. A triagem identificará essas necessidades e fornecerá uma lista de serviços e programas adequados para ajudar a atender a essas necessidades. Nesse exemplo, pode ser recomendado que João requeira a dedução do aluguel e assistência alimentar.
A triagem pode ser executada em qualquer momento pelo trabalhador mas, normalmente, é usada quando o cliente precisa de ajuda e não está familiarizado com os serviços e programas que é elegível para receber.