O seguinte é um resumo dos conceitos principais cobertos neste guia:
- O objetivo do gerenciamento de resultados é ajudar os clientes e as famílias a atingir resultados positivos. Para atender a esse objetivo, as agências identificam a causa raiz das necessidades dos clientes e, em seguida, discutem essas necessidades através de avaliação e planejamento contínuos.
- O Cúram Outcome Management suporta esse objetivo, fornecendo ferramentas de avaliação e planejamento usadas para identificar as necessidades de clientes e criar planos de atividades para discutir as necessidades identificadas. Esses planos devem ser criados em colaboração com o cliente e com as Equipes Multidisciplinares que podem fornecer conhecimento em uma ampla variedade de disciplinas.
- As atividades devem ser monitoradas e gerenciadas para garantir que tenham alta qualidade e que as expectativas do cliente sejam atendidas.
- Os resultados positivos são atingidos através de monitoramento constante do progresso dos clientes usando avaliações, revisões, registros e relatórios do progresso.