A seguir, está um resumo dos conceitos principais discutidos neste guia:
- O objetivo da colaboração corporativa social é ajudar os clientes e as famílias
necessitados. Esse objetivo baseia-se na premissa de que soluções reais para
famílias são provavelmente mais alcançadas por meio de esforços colaborativos de
agências, profissionais qualificados e os clientes propriamente ditos.
- As equipes multidisciplinares são formadas por indivíduos qualificados e preocupados
que estão preparados para trabalhar juntos para ajudar clientes e famílias. Essas
equipes podem ser predefinidas, em que os membros da mesma equipe possam trabalhar
com diversas famílias, ou possam ser definidos para uma família específica,
incluindo professores e membros da comunidade familiar.
- As
Social Enterprise Folders e o Citizen Context Viewer fornecem hubs centrais para
ajudar os clientes e as famílias de uma maneira colaborativa.
A Social Enterprise Folder aproxima casos e clientes, usa
CPI para acessar informações dos sistemas e fornece equipes
multidisciplinares com um fórum para que trabalhem juntas. O Citizen
Context Viewer fornece um resumo de informações importantes do
cliente.
- Os planejamentos de resultados colaborativos e
as investigações
permitem que equipes multidisciplinares forneçam entrada em planejamentos de
resultados e
investigações aos quais eles tenham sido designados. As opções de
compartilhamento configuradas
permitem que informações relevantes sejam exibidas para membros da equipe
multidisciplinar no Portal MDT.
- A chave para a
Colaboração Corporativa Social é
a capacidade de as agências e as equipes multidisciplinares compartilharem
informações. O Cúram
Case and Participant Index disponibiliza informações sobre o cliente e o
caso através dos
sistemas, além de abrir canais de comunicação.