Os grupos de discussão são ferramentas de comunicação que permitem fazer comentários e perguntas relacionados a um assunto específico a ser postado online. Os membros do grupo de discussão podem se engajar ativamente em discussões respondendo com seus próprios comentários ao longo do tempo. A finalidade dessas discussões é promover a coordenação e o trabalho em equipe entre membros da equipe multidisciplinar e os funcionários da agência, permitindo a eles compartilhar avisos e informações importantes que podem impactar a resolução do caso.
Os principais reprodutores de um grupo de discussão são o moderador da discussão e os observadores da discussão. A função do moderador da discussão é garantir que todas as discussões sejam tratadas de forma apropriada e, além disso, tem a capacidade de gerenciar todos os aspectos de uma discussão. A configuração padrão é configurar o moderador da discussão como o proprietário da Social Enterprise Folder. (Para obter informações sobre como alterar esse padrão, consulte o Guia do Cúram Social Enterprise Folder Configuration). Como as discussões podem conter informações altamente confidenciais e importantes, o moderador da discussão tem a responsabilidade única de fechar uma discussão.
A função dos observadores da discussão é se engajar ativamente na discussão, visualizando e contribuindo com comentários da discussão. Os observadores da discussão podem visualizar a discussão e são notificados automaticamente por email quando comentários forem incluídos. Por padrão, todos os membros da equipe multidisciplinar, o proprietário da Social Enterprise Folder, o moderador da discussão e todas as pessoas que criam a discussão são incluídos como observadores da discussão. Os usuários internos do Cúram podem incluir eles próprios na lista de observadores para que recebam notificações. Como alternativa, todos os observadores existentes (incluindo usuários externos que fazem parte da equipe multidisciplinar) podem escolher parar de observar a discussão.