定义决定矩阵

决定矩阵是用于计算评估结果的机制。为评估配置决定矩阵时，组织应该考虑下列事项：

• 决定矩阵将使用计分吗？如果使用计分，那么会对矩阵中的每个回答分配一个分数。会根据组织针对评估的要求决定是否使用计分。许多组织对客户在评估中提供的回答有计分的要求，但是 Outcome Management 也支持不需要计分的评估。
• 决定矩阵将产生的结果是什么？
  • 如果使用了计分，那么会将结果映射至评估因素（后续在流程中进行定义）。运行评估时，会使用结果与分数的组合来确定因素和分类。如果使用了计分，那么组织可选择按分数还是按分类对结果进行绘图。
  • 如果未使用计分，那么结果必须在较低详细程度级别指定并映射至对应的因素分类。运行评估时，产生的结果确定因素和分类。如果未使用计分，那么用于对结果绘图的唯一选项是按分类绘图。
• 如果使用了计分，那么是要求计算多个问题上的累积分数，还是可从单个分数确定因素分类？在必须提出多个问题以确定因素分类时，会使用累积计分。

下列各表显示了带有及不带计分的简单决定矩阵的示例：