简介

传统服务交付方法很善于使客户参加计划,但是通常不会解决客户面临的问题。在许多情况下,客户结果只能长时间索赔津贴或需要由这些计划提供的服务。此用于服务交付的龙虾陷阱方法对于政府而言成本很高,并且通常在帮助客户实现其潜能方面起反作用。要帮助客户克服障碍并实现其目标,组织通常必须全面评估客户的情况且积极创建并实现用于克服障碍的计划。

Cúram Outcome Management Entry Edition 是 Outcome Management 的高度灵活版本,是为不需要完整案例管理解决方案的组织而准备,即,这些组织的关注点仅是结果规划。它使组织(例如较小型机构)能够执行规划活动而不需要完整的 Cúram 应用程序套件。

Cúram Outcome Management Entry Edition 使用以客户为中心的方法来评估客户的情况以及建议将帮助客户获得正面结果的活动。它提供了一些构建块,这些构建块允许组织配置 Outcome Management 系统以满足其要求。这些构建块包括结果计划本身、其目的和目标、评估、因素以及客户为了实现结果计划和/或客户的目标而必须参与的活动。结果计划是一个机制,工作者通过该机制来管理组件(如上所述)。