Universal Access 允许居民通过 Universal Access 门户网站申请计划。可通过先前在线筛选决定的结果页面或直接通过 Universal Access 门户网站主页提交在线申请。在线申请过程涉及向客户提出有关其个人详细信息、收入、开支、就业、教育等等的一系列目标性问题，以便稍后可在机构的资格系统上将此数据用作证据来确定居民对所申请计划的资格。这些问题通过一个结构化 Web 页面组（称为问题脚本，通过 Universal Access 门户网站访问）呈示给居民。随后这些问题的答案会提交至数据库，机构稍后可从中抽取并使用数据来确定居民的计划资格。
居民申请后，他们可使用其帐户详细信息（如果他们已选择设置居民帐户）登录回 Universal Access 门户网站并检查他们的在线申请状态。
尽管 Universal Access 推广使用在线申请方法，但此解决方案还为组织提供设施以允许居民进行传统书面申请作为备用方法。完成问题脚本时，居民可打开使用他们所提供答案预先填充的 PDF 表单，打印该 PDF 表单并将其手动提交给机构。
配置 Universal Access 申请需要一些步骤。配置在线申请之前，组织需要考虑要为申请提供的计划、需要提出的问题以及这些问题在脚本中的结构。他们还应考虑是否为每个计划提供 PDF 申请表单，计划是否仅在某些当地办事处提供以及是否设置由这些办事务提供服务的服务区域。
本章概述如何配置在线申请。它将详细描述可在该申请上申请的计划、关联服务区域以及可对该申请配置的当地办事处和 PDF 表单。