生活事件是居民生活中发生的重要事件，此事件可能导致居民与机构之间的一系列交互。生活事件的示例包括结婚、生子或死亡。Universal Access 允许组织收集该居民的生活事件的相关信息。它通过为居民提供结构化的 Web 页面组（称为问题脚本，可通过 Universal Access 在线门户网站访问）完成此任务。通过回答这些问题，居民可报告此生活变化事件，该事件可能影响居民正在接收或应接收的计划和服务。
除了收集有关居民情况的信息外，还可配置生活事件以便为居民提供有用资源。例如，“求职”生活事件可能包括求职 Web 站点及有关如何编写简历和有效求职信的技巧的链接。
为了在 Universal Access 在线门户网站上提供生活事件，组织必须通过“管理申请”中的 Universal Access 菜单来配置生活事件对象。配置生活事件需要一些步骤，组织需要考虑要捕获的数据以及他们希望提供的有关生活事件的任何信息。
本章概述如何配置生活事件。