当机构要将消息发送至具有居民帐户的所有居民时，可使用系统消息。例如，如果机构要向受自然灾害（例如水灾、 飓风或地震）影响的居民提供信息和帮助热线电话号码。可在 UA 管理应用程序中使用“新建系统消息”页面来配置系统消息。
“标题”字段和“消息”字段允许管理员定义将在“我的消息”面板中向居民显示的消息标题和消息内容。可使用“优先项”字段来将消息定义为优先项，这意味着消息将显示在消息列表的最上面。注：如果存在多个优先消息，那么将使用消息的生效日期和消息类型来指示顺序。请参阅下面的对消息进行排序，和启用/禁用消息。“生效日期和时间”字段允许管理员为消息定义生效日期，即消息将显示在居民帐户中的时间。“到期日期和时间”字段允许管理员为消息定义到期日期，即消息将不再显示在居民帐户中的时间。
最初保存消息时，它的状态为“正在编辑”。将消息显示在居民帐户中之前，它的状态必须为“已发布”。如果已发布，那么消息立即处于活动状态，并且将根据已定义的生效日期和到期日期在居民帐户中显示。