SEM 机构依赖商业智能机制来度量并监控机构如何运行，以探测在它们过程中的间隔并分析发生的问题及原因。这些机构需要商业智能解决方案，将会为他们提供工具，以支持他们更好地制定决策。Cúram Business Intelligence and Analytics 提供的解决方案涵盖了报告工具和技术的完整范围，以使组织可制定有价值的业务决策。这包括了组织中一线员工（案例工作者）、生产线管理员以及高级管理员的决策支持信息。