存在众多可供机构用于提交申请并将它们与新案例相关联的配置选项。下表对这些选项作了描述。
| 配置 | 用法示例 |
|---|---|
| 针对单一计划的单一申请，创建单一案例 | 客户前往机构办公室，通过针对单一计划的单一申请来申请儿童保育。 |
| 针对多个计划的单一申请，创建单一案例 | 客户前往机构办公室并申请收入补贴。机构有多个可用的收入补贴计划，并针对所有适用于该申请的计划创建单一案例。 |
| 针对多个计划的单一申请，创建多个案例 | 客户前往机构办公室并申请收入补贴，而机构有针对多个计划（例如食物援助、现金援助和医疗救助）的申请表。每个计划都通过不同的案例进行管理。 |
| 针对多个计划的多个申请，创建多个案例 | 客户前往机构办公室并申请收入补贴和儿童保育。客户必须填写两份申请表，以分别申请收入补贴计划和儿童保育。针对儿童保育申请创建一个案例，并针对收入补贴申请创建一个或多个案例。 |
另外，机构还可以选择配置综合案例何时对机构中的受理和资格工作人员可见。处理申请直至完成所需的所有功能都适用于该申请本身，因此，建议的方法是使综合案例在该申请的至少一个计划处置后可见，这是因为客户的现行资格在此之后受管理。但是，如果机构希望受理和资格工作人员能够在申请生命周期的早期阶段访问案例（例如，在提交申请后立即进行访问），那么机构可以选择配置案例搜索和列表，以便在处置申请前返回新创建的综合案例。